一、醫(yī)院理念識別系統(tǒng)
1.?我們的院訓:“醫(yī)德至上,博積精勤”。
?院訓內涵:“醫(yī)德至上”——健康所系,性命相托,救死扶傷,恪守醫(yī)德,全心全意為病人服務,維護醫(yī)術的圣潔和榮譽。“博積精勤”——出自我國名醫(yī)孫思邈的名句“博積醫(yī)源,精勤不倦”,我們給它賦予新的內容:博——博學多思,博采眾長,知識廣博,胸懷博大;積——積人所長,善于總結,不驕不躁,積極進??;精——精益求精,一絲不茍,與時俱進,敢于創(chuàng)新;勤——勤奮務實,刻苦鉆研,努力拼搏,勇攀高峰。
2.?我們的目標:一流的質量、一流的服務、一流的管理、一流的品牌。
3.?我們的精神:救死扶傷的人道精神,求真務實的科學精神,爭創(chuàng)一流的拼搏精神,緊密協作的團隊精神。
4.?我們的工作作風:愛心、細心、耐心。
5.?我們的服務理念:病人的需要就是我們應盡的職責、病人的難題就是我們最大的課題、病人的滿意就是我們追求的目標。
6.?我們的處事原則:尊重科學,刻苦鉆研不停步;尊重病人,一切從關愛開始;尊重同事,團結協作,愛護人才;尊重制度,遵循程序,講究效率。
二、醫(yī)院的視覺識別系統(tǒng)
1.?院徽
?院徽的含義:意念來源于十字的變形與吉祥符號“3”字的結合,形似盛開的鮮花。中間3種顏色傳達了我院的性格與形象:金黃色的陽光與堅毅,紅色的熱情與愛心,綠色的生命與活力;圖形外周的藍色表示科技與創(chuàng)新。整體上體現醫(yī)院欣欣向榮的活力和努力爭創(chuàng)先鋒的個性與時代感。
2.?院歌:邀請著名作曲家鄭秋楓作曲,知名詩人黃蒲生作詞,以“守護生命”為主題,充分抒發(fā)了我院醫(yī)務人員的精神風貌。
3.?院旗:白底,以“中山大學附屬第三醫(yī)院”的中英文標準字圍繞院徽,形象鮮明突出。
4.?工作服:設計了印有醫(yī)院院徽標志的冬、夏白大衣各一套。
5.?標準色:確定以淺湖藍為醫(yī)院的主色調,運用到醫(yī)院各種有關物體上。
6.?標準字:“中山大學附屬第三醫(yī)院”采用統(tǒng)一格式的中英文標準字。
7.?服務識別:統(tǒng)一設計使用醫(yī)院主色調的指引標識;制作全院職工佩戴上崗的職工胸卡。
?8.?物器識別:我院院徽、標準色等一系列外在的、有形的標識,延伸到醫(yī)院的各個方面,如信封、信紙、名片、賀卡、紀念品及汽車等。
三、醫(yī)院行為識別系統(tǒng)
1.?規(guī)章制度:經各部門的通力合作,調研論證,參照院本部各種制度并結合肇慶院區(qū)實際進行了修訂,制定發(fā)布了相關醫(yī)療工作、行政后勤工作規(guī)章制度。
2.?工作流程:各科室制訂了盡量簡化的工作流程,以方便病人診病治病,方便醫(yī)務人員辦事。
3.?行為規(guī)范:對護士隊伍進行禮儀培訓,對不同科室均制定了不同要求的行為和禮儀服務規(guī)范。
4.?道德標準:印制分發(fā)《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九項準則》等。?
5.?形象用語:作為我院對外的宣傳口號:“待病人如親人;為您著想,守護健康;與病魔斗爭,我們與您同行;只有學習才能進步,只有創(chuàng)新才能超越,只有團結才能自強;講究質量,追求卓越;倡導人文精神,建設醫(yī)院文化,提升管理水平,服務人民健康。”
6.?環(huán)境形象:①統(tǒng)一制作醫(yī)院各科室宣傳欄;②高標準制作醫(yī)院大樓及大門的標志;③統(tǒng)一門診及住院部候診椅、辦公間隔的主色調;④建設文化走廊。
四、醫(yī)院文化識別系統(tǒng)
? ? ??1.?服務活動:在國內外開展經常性的扶貧義診,為社會群眾服務。
? ? ? 2.?文體活動:每年醫(yī)院舉辦迎春晚會、攝影書法展覽、“拖拉機”、籃球等比賽,已成了三院傳統(tǒng)節(jié)目;在中山大學的體育比賽中多次獲游泳等多項冠軍?!奥毠ぶ摇倍啻潍@得中山大學“模范職工之家”稱號。
3.?講座活動:每年醫(yī)院舉辦主題演講比賽、主題論壇、主題講座(文化、管理等)。
4.?評選活動:除了黨政組織的各種評選活動外,醫(yī)院還發(fā)動群眾開展每年“醫(yī)院十件大事”評選、服務窗口的“文明先鋒號”評選,病人滿意度調查及“文明服務優(yōu)質獎”評選,以評促建。
五、醫(yī)院信息傳播系統(tǒng)
1.?印制各種宣傳及診病指引資料。
2.?網絡:啟用官方網頁。
3.?影像:分別制作了多部醫(yī)院宣傳片。
4.?媒體:充分發(fā)揮新聞媒介巨大的社會影響力,加強與社會各大媒體的聯系,及時反映信息,提供線索,爭取多上報,上好報,讓社會了解肇慶醫(yī)院,讓社會支持肇慶醫(yī)院。